Retours et remboursements

Conformément à l’article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétraction de quatorze jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour retourner les produits qui ne vous conviennent pas et obtenir un remboursement intégral.

Pour toute demande concernant un retour et un remboursement, veuillez nous contacter :

mail
Par mail
Nous vous répondons du lundi au vendredi dans un délai maximal de 24 heures.
phone
Par téléphone
Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30.

Les articles doivent être retournés dans leur condition et emballage d’origine, à l’adresse suivante :

Sarah Leon – L’Atelier DIY
38 rue de la rasimiere
34380 Saint Martin de Londres
France

Nous ne pouvons accepter les retours de produits incomplets, abîmés, ou souillés. Les coûts de retour sont à votre charge et sous votre responsabilité. Le remboursement sera effectué promptement et au plus tard sous sept jours ouvrables après réception dans nos locaux. Si vous choisissez de garder certains produits de votre commande, leur valeur sera déduite du montant remboursé.

Si l’article reçu diffère de celui commandé, ou a été endommagé pendant le transport, vous pouvez toujours exercer votre droit de retour, même sans réserve exprimée à la réception. Il est nécessaire de nous notifier du problème par mail dans les 24 heures suivant la réception, en incluant des photos claires du défaut ou de l’erreur. Nous procéderons alors soit au remboursement, soit à l’envoi d’un article de remplacement, selon votre préférence.

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